Das kommt darauf an. Wenn Sie mehrere Produkte unterstützen, können Sie für jedes Produkt ein eigenes Thema hinzufügen. Wenn Sie nur ein Produkt haben, können Sie für jeden Funktionsbereich oder jede Aufgabe ein eigenes Thema hinzufügen. Wenn es unterschiedliche Arten von Benutzern gibt – etwa Endbenutzer und API-Entwickler –, können Sie für jede Art von Benutzer ein eigenes Thema hinzufügen.
Unter dem Thema „Allgemeine Diskussion“ können Sie Fragestellungen diskutieren, die in kein anderes Thema passen. Sie können dann dieses Thema verfolgen, um zu sehen, ob sich bestimmte Punkte herausschälen, für die ein eigenes Thema eingerichtet werden sollte.