Defekte Geräte, die Sie bei uns gekauft haeb, dürfen Sie uns kostenfrei zur Entsorgung übergeben. AF Marcotec bietet ihnen hier unterschiedliche Wege an. Je nachdem, was praktischer für Sie ist.
- Option 1: Sie bringen die Geräte persönlich in unserem Fachgeschäft im Kirschberg 27 in 64347 Griesheim vorbei.
- Option 2: Sie senden ihr Gerät an unser Service Center: AF Marcotec GmbH, Service Center, Kirschberg 27, 64347 Griesheim
- Option 3: Sie beauftragen die AF Marcotec GmbH mit der Abholung.
Im Falle von Option 2 und 3 unterstützen wir Sie gerne. Besuchen Sie bitte unser Online Serviceportal und reichen eine entsprechende Anfrage ein: https://service.marcotec-shop.de
Bitte halten Sie für ihre Anfrage folgende Informationen bereit und tragen diese in unserem Serviceprotal ein:
Angaben zum Gerät
- Marke und Hersteller
- Modellnummer
- Seriennummer (falls vorhanden)
Ihre Kontaktdaten
- Vor- und Zuname
- Firmenname (Unternehmer und Selbständige)
- Vollständige Anschrift
- E-Mail Adresse
- Telefonnummer (bei Rückfragen)
Wie geht es dann weiter:
Sobald wir alle nötigen Informationen von Ihnen vorliegen haben, erhalten Sie eine RMA-Nr. von uns per E-Mail. Vermerken Sie diese bitte gut lesbar auf dem Karton.
Wenn Sie persönlich in unserem Fachgeschäft im Kirschberg 27 in 64347 Griesheim vorbei kommen sind keine weiteren Angaben im Vorfeld notwendig.
Wir kümmern uns im Anschluss gemeinsam mit unserem Partner für Recycling- und Abfallmanagement um die fachgerechte Entsorgung.
Öffnungszeiten unseres Fachgeschäftes für Filmemacher:
Mo. bis Fr. von 9:00 bis 17:30 Uhr. (Mit Ausnahme von Feiertagen.) Rufen Sie bitte trotzdem vorher an.